Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 01.09.2023

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego retirement-pl.com oraz warunki świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez firmę retirement-pl.com z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marszałkowskiej 123, 00-001 Warszawa, NIP: 123-45-67-890, REGON: 123456789, zwaną dalej "Usługodawcą".

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Jeżeli nie zgadzasz się z postanowieniami Regulaminu, nie korzystaj z serwisu ani usług oferowanych przez Usługodawcę.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem retirement-pl.com oraz jego podstrony.
• Usługodawca - firma retirement-pl.com z siedzibą w Warszawie.
• Klient - osoba fizyczna korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę.
• Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę.
• Formularz kontaktowy - elektroniczny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.

3. Zasady korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, nie wymaga rejestracji i jest dostępne dla wszystkich użytkowników Internetu.

Użytkownik Serwisu zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania.
• Korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa i dobrymi obyczajami.
• Niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w Serwisie niezamówionej informacji handlowej (spam).
• Niepodejmowania działań mogących wprowadzać w błąd Usługodawcę lub innych użytkowników Serwisu.
• Niekorzystania z Serwisu w sposób uciążliwy dla innych użytkowników oraz dla Usługodawcy.
• Korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Serwisie jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.

4. Usługi doradztwa emerytalnego

Usługodawca świadczy usługi doradztwa emerytalnego, które obejmują w szczególności:

• Analizę sytuacji emerytalnej Klienta.
• Pomoc w przygotowaniu i wypełnianiu dokumentów związanych z przejściem na emeryturę.
• Reprezentowanie interesów Klienta w kontaktach z ZUS i innymi instytucjami.
• Pomoc w potwierdzaniu okresów pracy za granicą i uzyskiwaniu świadczeń emerytalnych z innych krajów.
• Wsparcie w przypadku odmowy przyznania emerytury lub zaniżenia jej wysokości.
• Indywidualne konsultacje w celu omówienia konkretnej sytuacji emerytalnej.

5. Zawarcie umowy i warunki świadczenia usług

Zawarcie umowy o świadczenie usług doradztwa emerytalnego następuje po wcześniejszym kontakcie z Usługodawcą za pośrednictwem Formularza kontaktowego, telefonicznie lub osobiście w siedzibie Usługodawcy.

Przed zawarciem umowy Usługodawca przeprowadza wstępną konsultację z Klientem w celu określenia zakresu niezbędnych usług.

Warunki świadczenia usług, w tym wynagrodzenie za usługi, terminy realizacji oraz szczegółowy zakres usług, określane są indywidualnie w umowie z Klientem.

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami zawodowymi i przepisami prawa.

6. Prawa i obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenie usług z należytą starannością i profesjonalizmem.
• Zachowanie poufności informacji przekazanych przez Klienta.
• Informowanie Klienta o przebiegu realizacji usług.
• Udzielanie wyjaśnień i odpowiedzi na pytania Klienta związane z realizowanymi usługami.

Obowiązki Klienta:

• Przekazanie Usługodawcy wszystkich informacji i dokumentów niezbędnych do prawidłowego świadczenia usług.
• Współdziałanie z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania usług.
• Terminowe uiszczanie wynagrodzenia za świadczone usługi.
• Niezwłoczne informowanie Usługodawcy o wszelkich zmianach mogących mieć wpływ na realizację usług.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług, jeżeli zostało to spowodowane:

• Działaniem lub zaniechaniem Klienta, w szczególności nieprzekazaniem lub przekazaniem nieprawdziwych informacji lub dokumentów.
• Działaniem organów administracji publicznej lub innych podmiotów, na które Usługodawca nie ma wpływu.
• Działaniem siły wyższej.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez organy administracji publicznej w sprawach emerytalnych Klienta.

8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta jest Usługodawca.

Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji usług, a także w celach marketingowych, jeśli Klient wyrazi na to zgodę.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

9. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do jego elementów graficznych, treści, układu stron oraz innych elementów są zastrzeżone na rzecz Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.

Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do całości lub części Serwisu.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, reprodukowanie, tłumaczenie, modyfikowanie, przerabianie lub inne wykorzystywanie treści zamieszczonych w Serwisie bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

10. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.

Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub w formie elektronicznej na adres email: [email protected].

Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwania Klienta co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w tym terminie, Usługodawca poinformuje Klienta o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.

11. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.

Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian do Regulaminu oznacza ich akceptację.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub świadczenia usług przez Usługodawcę będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2023 r.

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt:

retirement-pl.com
ul. Marszałkowska 123
00-001 Warszawa, Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789